在基层警务工作中，辅警常面临邻里矛盾、家庭纠纷、轻微治安冲突等复杂问题。如何依托法律知识提升纠纷化解效率？巨书从法律依据、调解策略、实践工具三个维度展开分析，为辅警提供系统性解决方案。  

一、明确法律依据——纠纷调解的根基  

纠纷调解需以法律为框架，辅警应熟练掌握《治安管理处罚法》《民法典》等核心条款。例如，针对打架斗殴案件，《治安管理处罚法》第四十三条明确规定了处罚标准，辅警可据此判断案件性质：若情节轻微且无伤亡，优先调解；若造成轻伤以上后果，则需启动刑事程序。此外，《派出所纠纷调解工作手册》系统梳理了治安与民间纠纷的法律适用场景，帮助辅警快速定位执法依据，避免主观臆断。  

二、掌握调解策略——平衡情、理、法  

1. 情绪疏导与证据固定  

纠纷现场常伴随情绪对抗，辅警需通过冷静沟通稳定当事人情绪，同时及时固定证据。例如，家庭矛盾调解中，可采取“隔离询问”法，分别记录双方诉求，避免冲突升级。  

2. 分层化解与多方协作  

对于复杂纠纷，可结合“风险评估—分类处置—联动化解”流程。参考酒泉瓜州公安经验，通过社区网格员排查隐患、警情分析会制定方案、普法教育预防矛盾复发，形成闭环管理。  

三、善用工具与案例——提升实战能力  

《派出所纠纷调解工作手册》收录了200余个典型案例，涵盖噪音扰民、债务纠纷等高频问题。例如，针对邻里噪音纠纷，书中提出“三步法”：先依据《噪声污染防治法》明确责任，再通过“换位体验”促进共情，最后拟定书面调解协议防止反复。此外，定期参与法律培训（如《辅警法律知识培训课件》中的模拟执法训练）可强化程序规范意识，避免取证瑕疵或文书错误。  

辅警化解纠纷的关键在于“法律精准化+策略柔性化+工具标准化”。通过系统学习《派出所纠纷调解工作手册》等权威资料、活用《治安管理处罚法》等法律条款、借鉴“风险评估联动调解”等实践经验，辅警能显著提升纠纷化解效能，为基层治理注入法治动能。关注巨书警法，了解更多相关内容哦~